La efectividad de tus campañas depende directamente del bienestar de tus trabajadores y colaboradores

Conversación extraída entre Joan y Marta. El primero trabaja en una empresa de marketing digital y el segundo es un técnica de recursos humanos especializada en CHO (Chief Happy Officer). La conversación está basada en hechos reales, pero los nombres se han modificado. Desde feliciCat (Institut Català de la Felicitat) tenemos la responsabilidad de culturizar a los responsables de equipos y de las empresas la importancia de motivar y trabajar por el bienestar físico, mental y nutricional de sus trabajadores.

Joan: «No lo entiendo. He monitorizado y revisado todos los indicadores de las campañas que tengo en curso durante semanas y no sé cómo mejorarlas. Hemos optimizado la inversión, las tareas y estudiado a fondo la competencia y el público objetivo. No paro de darle vueltas … estamos cumpliendo con todas las fases del proceso y nada … sólo obtenemos mejoras poco significativas. El cliente está contento pero no tengo suficiente … quiero ir más allá «

Marta: «Ay amigo … crees que has hecho todo lo posible … pero te has dejado la parte más importante. Las personas que gestionan estas campañas «.

 Joan: «¿Cómo? No lo entiendo … ellos hacen su trabajo, hacen muchas horas, se esfuerzan y se les paga para crear y gestionar campañas. Es lo que mejor saben hacer, y tampoco considero que estén trabajando bajo ningún tipo de presión «.

Marta: «No es la presión Joan, es preguntarte qué puedes hacer tú como responsables de estas personas para motivarlos en estas tareas tan técnicas y repetitivas. ¿Te has llegado a plantear qué acciones puedes llevar a cabo para que ellos (los trabajadores) sientan el proyecto por el que trabajan como suyo? «

Joan: «Yo los veo implicados y ya doy por hecho de que están motivados en su día a día. No sé a qué acciones te refieres «.

Marta: «Estoy hablando de preguntar en base a una encuesta como se sienten, qué inquietudes formativas tienen, si se sienten a gusto en la oficina, que les gustaría que se les ofreciera más allá del sueldo … hay tanto que preguntales Joan … y es muy sencillo! «

Joan: «De acuerdo … pero que les haga llegar esta encuesta ¿no les molestará? A mí personalmente no me gusta que sepan mucho de mí. Yo voy a un lugar, trabajo y me voy a casa «.

Marta: «Pues siento decirte que tu filosofía está obsoleta Joan. A los trabajadores les gusta sentir que la empresa se preocupa por ellos, que se valora el esfuerzo que hacen. Quieren que la empresa muestre su lugar más humano. No hay excusas para hacerlo «.

Joan: «Marta … tú y yo nos hemos de sentia y hablar extensamente de todo esto. ¿Por dónde empiezo? «

A continuación, se expone una infografía con 8 preguntas que los trabajadores y trabajadoras de una empresa estarían encantados de responder para que la organización para la que trabajan iniciara la ejecución de acciones orientadas a motivarlos en su día a día .