El nuevo KPI de las empresas: entender cómo reacciona la gente
Parte de este artículo ha sido extraído de Via Empresa (media partner de FeliciCat), y escrito por Edgar Sanjuán (CEO i Fundador d’Emogg Analytics i col·laborador de FeliciCat).
Las empresas toman decisiones cada día basándose en datos. Y, aun así, muchas de estas decisiones fallan. Campañas que no conectan, experiencias que no dejan huella o proyectos que no generan el impacto esperado. A menudo, el problema no es la falta de información, sino el tipo de datos que estamos utilizando.
Durante años, las encuestas y los indicadores de satisfacción han sido la herramienta principal para entender la experiencia de clientes, equipos o audiencias. Pero estos mecanismos a menudo tienen limitaciones evidentes: llegan tarde, dependen del recuerdo y no siempre reflejan fielmente lo que realmente ha pasado durante la experiencia.
Es por eso que hoy, la tecnología permite avanzar hacia un nuevo tipo de medida: el análisis de la respuesta real de las personas mientras viven una misma experiencia. Gracias a la combinación de neurociencia e inteligencia artificial, vivimos en un mundo en el que es posible detectar patrones de atención, conexión o impacto en tiempo real de manera respetuosa con la privacidad.
Vivimos en un mundo en el que es posible detectar patrones de atención, conexión o impacto en tiempo real de manera respetuosa con la privacidad
Este enfoque no busca interpretar emociones individuales ni sustituir el criterio humano, sino complementarlo con datos objetivos que ayuden a tomar mejores decisiones. Es el paso natural para superar la dependencia exclusiva de la intuición y de los cuestionarios posteriores.
En un entorno empresarial cada vez más exigente y donde destacar es más complejo, la experiencia adquiere un valor estratégico clave. Aquellas organizaciones capaces de comprender cómo responde realmente la gente ante sus contenidos o decisiones, dispondrán de una ventaja competitiva clara: podrán evolucionar y optimizar con criterio, basándose en datos reales y no solo en impresiones.
En un entorno empresarial cada vez más exigente y donde destacar es más complejo, la experiencia adquiere un valor estratégico clave
En los próximos años, pues, el reto no será tener más datos, sino medir mejor aquello que hasta ahora ha sido intangible. Y este nuevo KPI puede marcar la diferencia entre repetir errores o avanzar con criterio
FeliciCat y Emogg Analytics: La alianza para aportar más datos al bienestar emocional (en tiempo real)
n un entorno empresarial donde lo que no se mide no se puede mejorar, la colaboración entre FeliciCat (Institut Català de la Felicitat) y Emogg Analytics marca un punto de inflexión en la gestión del bienestar organizacional y la experiencia en eventos. Esta alianza estratégica fusiona la consultoría experta en cultura saludable con la neurotecnología más puntera para transformar las emociones en datos objetivos y accionables.
Neurociencia aplicada al sector MICE: Éxito en el Barcelona Event Day (BED)
Barcelona, consolidada como capital mundial del mercado MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions), ha sido el escenario perfecto para testar esta tecnología. Durante una de las ediciones del Barcelona Event Day (BED), FeliciCat y Emogg colaboraron para medir el impacto emocional de los asistentes en tiempo real.
Fuente imagen: BED (Barcelona Event Day)
Mediante la herramienta de Emogg, que combina inteligencia artificial y neurociencia, se analizaron las reacciones humanas de manera objetiva. Esto permite a los organizadores de eventos ir más allá de las clásicas encuestas de satisfacción, obteniendo una radiografía real de cómo conecta el público con el contenido y la experiencia de manera instantánea.
Del evento a la oficina: Consultoría con base científica
El potencial de esta unión trasciende los grandes congresos. FeliciCat ha integrado la tecnología de Emogg en sus servicios de consultoría en bienestar organizacional, aportando un valor diferencial en áreas clave:
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Estudios de clima laboral: Medición del estado anímico real de los equipos para detectar focos de estrés o desmotivación.
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Gestión de dinámicas grupales: Análisis de la cohesión y la respuesta emocional durante sesiones de teambuilding o formaciones.
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Estrategias de bienestar corporativo: Diseño de intervenciones basadas en evidencia, garantizando que las iniciativas saludables tengan un impacto real y medible en el talento de la empresa.
Un compromiso compartido por el dato de valor
Tanto FeliciCat como Emogg Analytics comparten una visión clara: las empresas del futuro deben ser human-centric, pero la intuición ya no es suficiente. El compromiso de ambas entidades es aportar datos de valor que permitan a las organizaciones tomar decisiones estratégicas fundamentadas, promoviendo entornos de trabajo más sanos, productivos y humanos.
Resultados y evidencia: Para ilustrar la precisión de esta tecnología, adjuntamos a continuación un informe de medición de las emociones detallado, fruto de un test realizado con Edgar Sanjuán junto con Eduard Alcaraz (Director y Fundador de FeliciCat), donde se puede observar la trazabilidad emocional y el análisis de datos obtenidos durante la prueba.
Fuente imagen: FeliciCat (Institut Català de la Felicitat)
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