{"id":7354,"date":"2021-07-06T10:59:31","date_gmt":"2021-07-06T10:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.felicicat.cat\/2021\/07\/cmo-fidelizar-a-los-empleados-gracias-a-los-datos-y-con-intrusividad-0-la-respuesta-se-llama-iceverg\/"},"modified":"2024-04-13T04:46:35","modified_gmt":"2024-04-13T04:46:35","slug":"cmo-fidelizar-a-los-empleados-gracias-a-los-datos-y-con-intrusividad-0-la-respuesta-se-llama-iceverg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.felicicat.cat\/es\/cmo-fidelizar-a-los-empleados-gracias-a-los-datos-y-con-intrusividad-0-la-respuesta-se-llama-iceverg\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a los empleados gracias a los datos y con \u00abintrusividad 0\u00bb? La respuesta se llama Iceverg"},"content":{"rendered":"
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Art\u00edculo realizado por Guillem Crosas<\/a>, fundador de Iceverg<\/a>.<\/p>\n

La felicidad laboral es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s relevantes para una compa\u00f1\u00eda moderna, ya que tiene un claro efecto en la productividad, en la rotaci\u00f3n de la plantilla, y en la propia cultura de la empresa. Medirla no es una tarea sencilla, y hay muchos estudios y propuestas al respecto, siempre vincul\u00e1ndola con la intenci\u00f3n de cambiar de puesto de trabajo, la relaci\u00f3n con sus superiores o con sus compa\u00f1eros\/as y con un claro enfoque de fidelidad laboral.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

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Accede al LinkedIn de Iceverg pinchando en la imagen.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

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Desde hace ya bastantes a\u00f1os, con la consolidaci\u00f3n de los departamentos de recursos humanos como pieza clave en los organigramas de las empresas, una de las formas de medir el encaje de los empleados ha sido con las encuestas de satisfacci\u00f3n, habitualmente de forma an\u00f3nima. Esta recopilaci\u00f3n de feedback para recoger inquietudes fue primero en papel y luego digital y en formatos tan diversos que van desde la caja de sugerencias hasta los formularios. En dichos formularios podemos encontrar preguntas tales como: \u00bfC\u00f3mo te encuentras actualmente? o \u00bfC\u00f3mo te ves en 5 a\u00f1os? <\/em>o bien \u00bfQu\u00e9 consideraci\u00f3n te merece tu manager?<\/em> La mezcla de voluntariedad con el contenido de algunas preguntas provoca que en muchas ocasiones las respuestas est\u00e9n sesgadas<\/strong>, por diversos motivos: \u201cQuiero contestar pero tengo prisa, as\u00ed que dado que es an\u00f3nima contesto r\u00e1pido y en diagonal\u201d, \u201cSi respondo a esta pregunta sabr\u00e1n que soy yo\u2026\u201c, \u201cMe acaban de preguntar lo mismo hace 3 meses y acabo de volver de una baja\u201d.<\/p>\n

\u00bfY por qu\u00e9 nos incomoda, si la empresa solo quiere saber c\u00f3mo mejorar?<\/strong> Pues en gran parte, porque siendo an\u00f3nima, tenemos la sensaci\u00f3n que lo que digamos quedar\u00e1 en saco roto. Ah, pues hag\u00e1mosla con nombres y apellidos. \u00a1A\u00fan peor!, entonces la percepci\u00f3n es de espionaje y caza de brujas entre los que se atrevan a opinar mal de jefes, colegas o culturas de empresa.<\/p>\n

Nos encontramos entonces en una encrucijada, que muchos hemos vivido durante muchos a\u00f1os, en la que preguntar a nuestros equipos no nos sirve para detectar su estado de \u00e1nimo, ni para interpretar su nivel de engagement ni mucho menos para anticipar su burnout, o desgaste profesional, que los llevar\u00e1 inequ\u00edvocamente a un cambio de empresa.<\/p>\n

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Es aqu\u00ed donde las nuevas tecnolog\u00edas toman el relevo<\/strong>. \u00bfNos pregunta netflix lo que queremos ver? \u00bfNos pregunta el banco si queremos un cr\u00e9dito? \u00bfNos pregunta el iPhone si queremos saber el tiempo que hace hoy en Kuala Lumpur? La respuesta siempre es NO<\/strong>, porque todos los sistemas actuales de informaci\u00f3n analizan los datos y evitan preguntar lo que ya puede extraerse del comportamiento y los datos que nos dejan los usuarios<\/strong>. Netflix sabe lo que vemos habitualmente, a qu\u00e9 horas y lo que nos gusta m\u00e1s y menos. El banco sabe cuando gastamos al mes y cuando cobramos, y sabe si tendremos o no un problema de tesorer\u00eda, y los Smarthpones saben de sobras d\u00f3nde vivimos y d\u00f3nde vamos, por lo que ya se avanzan y obviamente geolocalizan todos los contenidos.<\/p>\n

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Si toda esta tecnolog\u00eda se aplica a finanzas, redes sociales, viajes, ecommerce, contenidos, y pr\u00e1cticamente al 100% de las herramientas que usamos en el d\u00eda a d\u00eda, \u00bfpor qu\u00e9 no aplicarla tambi\u00e9n a la gesti\u00f3n de la felicidad laboral?<\/strong> Bueno, el primer punto es la privacidad<\/strong>, no queremos invadirla ni queremos saber nada que no debamos de nuestros equipos. Este es el primer y m\u00e1s importante pilar de esta nueva corriente tecnol\u00f3gica. Esto nos lleva a que la informaci\u00f3n privada, personal y no referente al entorno laboral no nos interesa. El segundo es que el sector del talento siempre ha ido un paso por detr\u00e1s<\/strong> que sus compa\u00f1eros marketing, ventas, finanzas, etc. en lo que a tecnolog\u00eda se refiere. El tercero es que vivimos en un periodo de caos absoluto en lo referente a la gesti\u00f3n de personas<\/strong> con todo lo que nos ha tocado vivir en este 2020 y 2021, donde el foco ha estado en la gesti\u00f3n del corto plazo (teletrabajo, adaptabilidad de sistemas, bajas, protecci\u00f3n frente a COVID, etc.) y a\u00fan no hemos podido, desde el sector de profesionales de talento, aplicar toda esta tecnolog\u00eda como se debe para mejorar la felicidad de nuestra gente, y en el medio plazo, mejorar la cultura, reducir la rotaci\u00f3n y incrementar el engagement y la productividad<\/strong>.<\/p>\n

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Recientemente han aparecido varias compa\u00f1\u00edas que utilizan los datos como principal m\u00e9trica para medir la felicidad<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 preguntar a alguien si quiere irse (a dem\u00e1s de forma an\u00f3nima) si podemos medir la permanencia media de un profesional concreto (vamos a suponer, Project Manager), en funci\u00f3n de su edad, sector, y cualquier otra variable? \u00bfPor qu\u00e9 preguntar a alguien si est\u00e1 contento con su sueldo si podemos compararlo con todas las ofertas de empleo publicadas y con todos los profesionales de su alrededor? \u00bfPor qu\u00e9 anticipar si alguien va a irse si podemos saber en media cu\u00e1nto tiempo ha estado en cada empresa anterior, saber cuando hace que no promociona, cu\u00e1l es su experiencia profesional, y usamos todos estos datos para predecir su comportamiento? <\/p>\n<\/div>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

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\"Imagen<\/p><\/div><\/div>

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Imagen de la herramienta anal\u00edtica de Iceverg.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

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Hay muchas fuentes de informaci\u00f3n disponibles, siendo Linkedin la fuente de datos m\u00e1s grande de aspectos laborales, pero no la \u00fanica. Hay un sinf\u00edn de p\u00e1ginas webs de las que obtener informaci\u00f3n relevante: Glassdoor, infojobs, Google, Linkedin, portales de grandes players como Hays, Monster, Robert Walters\u2026 De todas estas fuentes de datos bebe Iceverg<\/em><\/strong> (www.iceverg.com<\/a>) para crear indicadores de felicidad y conseguir resultados mucho m\u00e1s fiables<\/strong> que los que consegu\u00edan las encuestas, pero con 2 grandes ventajas: 0 molestias a los empleados y 100% de orientaci\u00f3n a los datos, lo que significa que se basan en la estad\u00edstica y en la inteligencia artificial para anticipar y predecir los comportamientos<\/strong>, y no en una respuesta puntual cada 6 meses que puede estar influenciada por muchos factores externos.<\/p>\n

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Despu\u00e9s de a\u00f1os de desarrollo y mejora de su motor de Inteligencia Artificial, Iceverg<\/em> lanz\u00f3 su producto comercial hace algunos meses, y desde entonces ya cuenta con m\u00e1s de 2000 usuarios<\/strong> (entre Barcelona y Madrid) y est\u00e1 preparando la apertura de otras ciudades de Espa\u00f1a (Bilbao, Valencia y Sevilla las siguientes) as\u00ed como varias ciudades de Latinoam\u00e9rica y Europa. Su herramienta es de uso simple y muy visual, y permite a sus clientes tener en un mismo portal el nivel de felicidad estimado de toda su plantilla y poder anticipar cualquier tipo de problema laboral que pueda surgir<\/strong> para trabajarlo a tiempo y conseguir que el nivel de felicidad del entorno profesional sea el mayor posible.<\/p>\n<\/div>\n<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

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\"Im\u00e1genes<\/p><\/div><\/div>

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Im\u00e1genes de la herramienta anal\u00edtica de Iceverg.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n

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Si quieres conocer m\u00e1s sobre feliciCat (Institut Catal\u00e0 de la Felicitat), escr\u00edbenos. Estaremos encantados de atenderte: <\/strong>hola@felicicat.cat<\/strong><\/a><\/p>\n

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